Tinjauan Terhadap Kewenangan Pemerintah Kecamatan Dalam Pelaksanaan Pelayanan Umum di Kecamatan Hulu Sihapas Kabupaten Padang Lawas Utara

Abstract

Pelayanan umum adalah merupakan instrument kebijakan pemerintah untuk menurunkan kemiskinan dan memperbaiki kesejahteraan masyarakat serta perbaikan yang berkualitas dari pelayanan umum merupakan suatu investasi dalam peningkatan modal manusia. Dengan demikian akan membawa dampak pada produktivitas masyarakat di masa yang akan datang dan pada saat yang sama, pelayanan umum itu secara langsung memenuhi konsumsi dasar yang merupakan tujuan dari kebijaksanaan pemerintah dalam meningkatkan taraf hidup masyarakat. Terkait dengan hal tersebut pelayanan umum yang diberikan oleh aparatur pemerintah kepada masyarakat yang melakukan urusan seringkali cenderung rumit seperti, tata cara pelayanan, rendahnya Pendidikan aparat, kurangnya sarana dan prasarana, dan disiplin kerja. Hal ini sangat berpengaruh terhadap kualitas pelayanan umum di daerah. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode analisis kualitatif, yaitu metode penelitian yang nantinya dapat memberi gambaran tentang kewenangan dan pelaksanaan pelayanan umum di Kantor Camat Hulu Sihapas, guna mendorong peningkatan kinerja sumber daya manusia secara keseluruhan Pelaksanaan kewenangan pemerintah Kecamatan Hulu Sihapas secara umum berjalan secara efektif. Faktor-faktor yang mempengaruhi pelaksanaan kewenangan pemerintah Kecamatan Hulu Sihapas antara lain pengawasan, sarana dan prasarana, serta kejelasan pertanggungjawaban dalam pelaksanaannya menunjukkan tidak ada permasalahan yang serius meskipun perlu perbaikan pada beberapa bidang pengawasan serta sarana dan prasarana.